دکتر محمدرضا نوروزپور، معاون رسانه‌ای و تبلیغات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، در نشست روابط‌عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی استان تهران که پیش از ظهر امروز در محل استانداری تهران برگزار شد، با تبریک روز جهانی روابط‌عمومی، بر ضرورت بازتعریف نقش روابط‌عمومی‌ها با رویکردی اجتماعی و جامعه‌محور تأکید کرد.
نشست روابط‌عمومی‌های دستگاه‌های اجرایی استان تهران با حضور مدیران روابط‌عمومی استانداری، فرمانداری‌ها و دستگاه‌های دولتی و عمومی استان برگزار شد. در این نشست، دکتر محمدرضا نوروزپور، معاون رسانه‌ای و تبلیغات وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی، ضمن تبریک روز جهانی روابط‌عمومی، اظهار داشت: جایگاه روابط‌عمومی در نظام اداری کشور هنوز به اندازه شایستگی‌های این حرفه تثبیت نشده است. اینکه روابط‌عمومی‌ها در فرآیندهای تصمیم‌سازی یا مدیریت بحران کمتر دیده می‌شوند، واقعیتی انکارناپذیر است، اما این نباید بهانه‌ای برای کناره‌گیری از مسئولیت تلقی شود.
وی تأکید کرد: فعالان این عرصه به‌خوبی می‌دانند که مسیر روابط‌عمومی همواره با چالش‌ها و فشارهایی همراه بوده و باید با درک صحیح از مسئولیت اجتماعی خود، نقش مؤثری در ارتباط میان مردم و حاکمیت ایفا کنند.
نوروزپور با اشاره به ویژگی‌های خاص روابط‌عمومی‌های شهرستانی گفت: این روابط‌عمومی‌ها به دلیل ارتباط مستقیم با مردم، بیش از دیگران در معرض مطالبات، فشارها و انتظارات اجتماعی قرار دارند. بنابراین، لازم است الگوی فعالیت آن‌ها بر مبنای مدل «روابط‌عمومی جامعه‌محور» تعریف شود؛ مدلی که بر شنیدن صدای مردم، گفت‌وگوی متقابل و مشارکت شهروندان در فرآیندهای ارتباطی تأکید دارد.
معاون وزیر ارشاد با انتقاد از رویکردهای هیجانی و غیرکارشناسی در مواجهه با چهره‌های اجتماعی گفت: نهضت سلبریتی‌زدایی که بدون آگاهی و مطالعه در برهه‌ای شکل گرفت، ظرفیت‌های ارتباطی و فرهنگی کشور را تضعیف کرد. روابط‌عمومی‌ها باید نقش رهبران افکار—اعم از مذهبی، هنری، ورزشی، دانشگاهی و رسانه‌ای—را به‌درستی درک کنند و از این سرمایه‌های اجتماعی برای تقویت انسجام محلی و منطقه‌ای استفاده کنند.
وی افزود: روابط‌عمومی‌ها در شهرستان‌ها باید با شناسایی فعالان تأثیرگذار در حوزه‌های مختلف و ایجاد شبکه‌ای منسجم از آنان، از ظرفیت اجتماعی آن‌ها در زمان بحران‌ها، رویدادها یا مناسبت‌های عمومی بهره بگیرند. این رهبران افکار، پل اعتماد مردم به نهادهای رسمی هستند و سرمایه اجتماعی آن‌ها باید در جهت همگرایی و آرام‌سازی اجتماعی به کار گرفته شود.
نوروزپور همچنین نسبت به ظهور پدیده «روابط عمومی سیاه» هشدار داد و گفت: با توسعه فناوری‌های نوین، جریان هایی شکل گرفته‌اند که با تولید شایعه، فیک‌نیوز و تخریب هدفمند، تلاش می‌کنند رابطه میان مردم و دستگاه‌های اجرایی را تضعیف کنند. روابط‌عمومی‌ها باید با روایت‌سازی صحیح و به‌موقع، اجازه ندهند واقعیت‌ها تحریف شود.
در پایان، وی بر لزوم تفکیک رسانه‌های حرفه‌ای از شبه‌رسانه‌ها تأکید کرد و گفت: روابط‌عمومی‌ها موظف‌اند تعامل شفاف و سازنده با رسانه‌های مجوزدار داشته باشند، اما در برابر رسانه‌نماهایی که بدون هویت حرفه‌ای به تخریب و باج‌خواهی می‌پردازند، باید قاطعانه بایستند. در عصر بحران، مدیریت ارتباطات نیازمند تشخیص درست مرز میان رسانه واقعی و رسانه‌نماست.